Refund policy

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Ausschluss des Widerrufsrechts für maßgefertigte Produkte
Bitte beachten Sie, dass alle unsere Kleidungsstücke im Rahmen von exklusiven Streetwear-Drops und präziser High-Density 3D-Maschinenstickerei erst nach Ihrer Bestellung individuell für Sie angefertigt und veredelt werden. 

Aus diesem Grund besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht und kein Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Nichtgefallen, Meinungsänderung oder fälschlicherweise falsch gewählter Konfektionsgröße.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Bitte nutzen Sie vor dem Kauf unsere Größentabelle auf der Produktseite, um Fehlbestellungen zu vermeiden.

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Reklamationen bei Beschädigungen und Produktionsfehlern (Gewährleistung)
Selbstverständlich steht die Qualität unserer Arbeit an oberster Stelle. Ein Recht auf Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung besteht uneingeschränkt, falls die Ware beschädigt geliefert wurde oder einen eindeutigen Produktionsfehler aufweist. Dazu zählen:
- Materialfehler oder Beschädigungen am Textil (z. B. Löcher, Risse).
- Eindeutige Webfehler oder Fehlstiche im Stickmotiv, die von der Designvorlage abweichen.

Sollte Ihr Produkt einen solchen Mangel aufweisen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Kontaktieren Sie uns unverzüglich nach Entdeckung des Mangels über unser Kontaktformular oder per E-Mail unter fujtaj85@googlemail.com.
2. Fügen Sie Ihrer Nachricht eine kurze Fehlerbeschreibung sowie aussagekräftige Fotos des Schadens und des gesamten Produkts bei.
3. Nach erfolgreicher Prüfung der Reklamation sorgen wir umgehend und für Sie kostenfrei für einen Ersatz (Neuanfertigung) oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises.

Bitte senden Sie keine Ware eigenmächtig und ohne vorherige Absprache mit unserem Support an uns zurück. Unangemeldete Rücksendungen können die Bearbeitung erheblich verzögern.